A.規(guī)定質(zhì)量指標(biāo)應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)值 B.確定如何測(cè)量每一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn) C.持續(xù)改進(jìn) D.依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)控制質(zhì)量
A.不要忘記動(dòng)員所有員工討論客戶服務(wù)工作 B.不要忽視慶祝和宣傳好消息 C.不要經(jīng)常提供物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)以免員工自滿 D.不要忽視內(nèi)部客戶
A.審視和調(diào)查企業(yè)的環(huán)境,從中找到潛在的創(chuàng)新信息 B.對(duì)潛在的創(chuàng)新信息進(jìn)行選擇,并將企業(yè)的資源投入到有戰(zhàn)略意義的創(chuàng)新項(xiàng)目中 C.為企業(yè)的戰(zhàn)略提供資源,即為企業(yè)的創(chuàng)新提供知識(shí)資源 D.實(shí)施創(chuàng)新活動(dòng)