多項選擇題

客戶投訴按責任歸屬劃分為？（）

A.我-行有責投訴
B.我-行無責投訴
C.第三方全責投訴
D.客戶全責投訴

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多項選擇題

目前，總分行消保條線進行消保審核的范圍是？（）

A.新產(chǎn)品和服務(wù)
B.規(guī)章制度
C.互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品發(fā)布
D.對私格式合同文本

多項選擇題

客戶投訴按影響范圍及處理難度劃分為？（）

A.普通投訴
B.疑難投訴
C.緊急投訴
D.重大投訴