名詞解釋

賓客投訴

答案： 是指賓客向服務(wù)員提出或向有關(guān)部門反映其自身利益受到侵害，尋求尊重、發(fā)泄和補償?shù)男袨椤?/span>
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茶話會
答案： 是一種簡便的招待形式，多為社會團體或單位舉行紀念或慶?；顒铀捎谩?/span>
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美式服務(wù)
答案： 美式服務(wù)起源于美國，又稱盤子服務(wù)。
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