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判斷題

新版GB/T19001—2008標準的兩種溝通即領(lǐng)導(dǎo)溝通和員工溝通。（）

答案：錯誤

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新版GB/T19001—2008標準的兩個基本點即顧客滿意和持續(xù)改進。（）

答案：正確

新版GB/T19001—2008標準的“一個核心”，即以顧客為關(guān)注焦點。（）

答案：正確

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