多項(xiàng)選擇題

在溝通前準(zhǔn)備工作中,需要研究收集的客戶信息有()

A.客戶的個(gè)性特征,家庭情況
B.客戶目前遇到的相關(guān)問(wèn)題和特殊需求
C.收集與理財(cái)產(chǎn)品相關(guān)的資料
D.掌握與客戶興趣相關(guān)的知識(shí)

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