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問答題
【簡答題】簡述客戶關(guān)系管理的營銷目標(biāo)、營銷特點(diǎn)、營銷功能和營銷策略。
答案：
（1）客戶關(guān)系管理的營銷目標(biāo)：①了解和提煉客戶真正的需求；②提高客戶忠誠度；③尋找有價(jià)值的關(guān)鍵客戶；④挖掘客戶現(xiàn)在價(jià)值。...
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問答題
【簡答題】怎樣理解“一對(duì)一營銷”？
答案：
所謂“一對(duì)一營銷”，是指在系統(tǒng)中建立人文關(guān)懷流程，幫助市場銷售人員和產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員更貼近與客戶，以...
問答題
【簡答題】關(guān)系營銷和傳統(tǒng)營銷在對(duì)待顧客方面有何不同？
答案：
關(guān)系營銷與傳統(tǒng)的交易營銷相比，它們?cè)趯?duì)待顧客上的不同之處主要在于：
（1）交易營銷關(guān)注的是一次性交易，關(guān)系營銷...
（1）交易營銷關(guān)注的是一次性交易，關(guān)系營銷...
