多項選擇題

利用Web向客戶提供自助式服務(wù)，要求做到（）

A.讓客戶通過Web上線，取得信息，組裝產(chǎn)品，并進行交易
B.及時處理客戶的抱怨和投訴
C.讓客戶自行下載訂單，自行查詢訂單進度、付款等服務(wù)信息
D.讓客戶按照自己的需要自行設(shè)計個性化的產(chǎn)品，企業(yè)提供定制服務(wù)

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