單項選擇題

全面質量管理是以（）為中心。

A.顧客滿意度
B.產品質量
C.全體員工
D.社會利益

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單項選擇題

全面質量管理的基本工作方法是（）。

A.5S管理方法
B.PDCA工作循環(huán)
C.六西格瑪法
D.朱蘭三部曲法

單項選擇題

現(xiàn)代質量管理階段的代表理論是（）。

A.“零缺陷”質量管理理論
B.六西格瑪理論
C.全面質量管理理論
D.統(tǒng)計過程控制理論