A.行業(yè)競爭激烈的企業(yè)客戶關(guān)系 B.實施客戶積分計劃的企業(yè)客戶關(guān)系 C.退出成本/門檻高的企業(yè)客戶關(guān)系 D.專利技術(shù)產(chǎn)品企業(yè)客戶關(guān)系
A.壟斷忠誠 B.親友忠誠 C.惰性忠誠 D.信賴忠誠
A.客戶滿意度 B.客戶忠誠度 C.客戶狀態(tài) D.客戶成本