填空題

以美國勞特朋（Lauterbom）為代表的營銷專家提出了著名的“4C”理論，“4C”分別指（）、（）、（）、（）。

答案：消費者（Consumer）；成本（Cost）；便利（Convenience）；溝通（Communication）

你可能感興趣的試題

【簡答題】為什么要將CRM實施上升到戰(zhàn)略高度？

答案：

因為CRM將會帶來新一輪的管理變革，將對企業(yè)的長期戰(zhàn)略目標的實現起到很大的推動作用。

【簡答題】什么是客戶價值矩陣？其中包括幾類客戶？對每一類采取什么樣的客戶保持策略？

答案：客戶價值細分的兩個具體維度是客戶當前價值和客戶增值潛力，每個維度分成高低兩檔，由此可將整個客戶群分成四組，細分結果可用一...

<center id="tr78l"></center>