名詞解釋

答案：是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的重要組成部分，它是一種基于CTI（計算機網(wǎng)與通信網(wǎng)集成）的一種新的綜合信息服務(wù)系統(tǒng)。呼叫中心最早出現(xiàn)...

你可能感興趣的試題

答案：自動呼叫分配器（AutomAtiCCAllDistriButor，ACD）是一種與PBX配套使用，專門為呼叫中心服務(wù)的設(shè)...

答案： CTI服務(wù)器是一臺與PB.X相連接的計算機，它通過接收來自PBX的事件消息和向PBX發(fā)送指令，實現(xiàn)計算機對整個呼叫中心的...