填空題

服務窗口應有工作人員（），并公開，每名服務人員必須熟知。

答案：崗位責任制

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單項選擇題

電力晶體管是（）控制型器件。

A、電流
B、電壓
C、功率
D、頻率

營業(yè)人員應經(jīng)過（）后方可上崗

答案：培訓合格