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單項選擇題

客戶忠誠度是通過一定行為表現(xiàn)出來的，通?？捎脕頊y量的指標是（）

A.客戶信守諾言
B.客戶對公司的滿意度
C.客戶重復(fù)購買次數(shù)
D.客戶的購買欲望

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單項選擇題

具體來說，呼叫中心的增值應(yīng)用表現(xiàn)在（）

A.分析價格行情
B.分析風險變化
C.分析客戶行為
D.分析使用狀況

單項選擇題

呼叫中心作為保險公司提升服務(wù)的重要手段，其特點是（）

A.提供一站式服務(wù)形象
B.提供售后服務(wù)
C.提高保險公司的影響
D.提供保險公司的決策能力

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