判斷題

服務專員是客戶和公司之間聯(lián)系的窗口。

答案：正確

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服務專員為了提高服務效率，可以一邊為客戶開工單一邊接聽電話。

答案：錯誤

服務專員在與客戶的交流中，運用積極式傾聽方法，能夠?qū)贤óa(chǎn)生正面影響。

答案：正確

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