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單項選擇題

期初、期末的時點人數(shù)屬于（）指標(biāo)。

A.企業(yè)人力資源數(shù)量表
B.企業(yè)人力資源質(zhì)量
C.企業(yè)人力資源數(shù)量變動
D.企業(yè)人力資源變動統(tǒng)計

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多項選擇題

（）是數(shù)據(jù)挖掘在客戶關(guān)系管理中的應(yīng)用范圍。

A.人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)
B.客戶群體的細(xì)分
C.交叉銷售
D.連帶或增值銷售
E.客戶盈利能力分析和預(yù)測

單項選擇題

在四分圖模型中當(dāng)滿意度和重要性都比較高時，屬于（）區(qū)。

A.區(qū)—優(yōu)勢區(qū)
B.區(qū)—修補(bǔ)區(qū)
C.區(qū)—機(jī)會區(qū)
D.區(qū)—維持區(qū)