A.技術管理 B.服務臺 C.應用管理 D.設施管理
A.可用性管理 B.能力管理 C.服務組合管理 D.服務目錄管理
A.降低總持有成本 B.提高服務質(zhì)量 C.對照業(yè)務目標改進服務 D.更好地平衡技術技能來支持實時服務