A.能力管理 B.事件管理 C.服務(wù)級別管理 D.財務(wù)管理
A.組件 B.進程 C.終端-到-終端服務(wù) D.客戶滿意度
A.為活動的結(jié)果承擔(dān)責(zé)任 B.執(zhí)行活動 C.了解活動的最新進展 D.管理活動