多項選擇題

當售后服務中心處于客戶進廠高峰時段，應該如何及時安排接待客戶的？（）

A.服務經(jīng)理或其他間接人員協(xié)助接待客戶
B.客服人員可以擔任接待引導客戶，安撫客戶情緒
C.診斷工作全部交由車間技師負責處理
D.請客戶先行離去，另外預約安排回廠時間
E.可以先開具手寫維修工單，但事后必須錄入DMS系統(tǒng)

微信掃碼免費搜題