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網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員在運營服務過程中與乘客發(fā)生矛盾和糾紛時,態(tài)度要冷靜,虛心接受乘客批評,做到以理服人,得禮讓人。
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網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員搭載乘客到達目的地,應根據(jù)乘客要求在規(guī)定允許停車路段靠邊就近停車。
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網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員在運營服務過程中,要有規(guī)范的儀容儀表、使用文明禮貌用語和尊重乘客隱私、按規(guī)定收費等。
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