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判斷題

客服代表應樹立保密意識，保護商業(yè)秘密與客戶隱私。

答案：正確

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合規(guī)風險是指銀行因未能遵循法律法規(guī)、監(jiān)管要求、規(guī)則、自律性組織制定的有關準則以及適用于銀行自身業(yè)務活動的行為準則，而可能遭受法律制裁或監(jiān)管處罰、重大財產損失或聲譽損失的風險。

答案：正確

客戶滿意度調查方式中，郵件調查主要適用于銀行客戶對于銀行客戶對于產品等的滿意度測評。

答案：錯誤