多項(xiàng)選擇題

對(duì)于電話咨詢的轉(zhuǎn)出辦理，下列說(shuō)法正確的是（）。

A.咨詢員不能答復(fù)但本級(jí)熱線能夠處理的問(wèn)題屬轉(zhuǎn)出辦理
B.轉(zhuǎn)出辦理的稅收政策疑難問(wèn)題和個(gè)性化問(wèn)題的處理方式相同
C.個(gè)性化轉(zhuǎn)出問(wèn)題，屬于職責(zé)受理范圍的承辦部門應(yīng)自轉(zhuǎn)出之日起5個(gè)工作日內(nèi)處理
D.通過(guò)轉(zhuǎn)出辦理的問(wèn)題，首位咨詢員應(yīng)在收到回復(fù)后1個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)納稅人

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