“列車(chē)晚點(diǎn)”、“運(yùn)營(yíng)故障需清客”或“車(chē)站出現(xiàn)火災(zāi)等緊急情況”受影響儲(chǔ)值票/羊城通的處理：乘客持受影響車(chē)票前來(lái)處理時(shí)，售票員需確認(rèn)車(chē)票的上次使用日期與應(yīng)急日期相同，且在允許期限（指從應(yīng)急情況發(fā)生次日起計(jì)7日內(nèi)）內(nèi)，填寫(xiě)OP102，給乘客免費(fèi)更新車(chē)票，并且每辦理一張車(chē)票對(duì)應(yīng)發(fā)放一張贈(zèng)票給乘客。