單項選擇題

在護患交往障礙中，最容易造成護患關(guān)系緊張惡化，甚至使病人拒絕護理服務(wù)的因素是（）。

A.責任心不強
B.缺乏同情心
C.存在不良心態(tài)
D.缺乏扎實的專業(yè)知識和精湛熟練的操作技能

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