<th id="u4oiu"></th>

判斷題

星級服務要求服務人員應設身處地的為顧客著想，處處考慮顧客的感受，理解顧客的觀點，明確顧客的需求，時刻做到以顧客為中心。

答案：正確

你可能感興趣的試題

星級服務質量的一個標志是員工的服務態(tài)度，這方面，只能通過員工自己提高認識，端正服務態(tài)度來達到。

答案：錯誤

親情化服務就是在為顧客服務過程中處處為顧客著想，體現(xiàn)的是"以客戶為中心"的服務理念。

答案：正確

<strong id="0gupl"><u id="0gupl"><tr id="0gupl"></tr></u></strong>

<progress id="0gupl"><ol id="0gupl"></ol></progress><strong id="0gupl"><ul id="0gupl"><pre id="0gupl"></pre></ul></strong>