多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《南方電網(wǎng)公司營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)收費(fèi)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》,錯(cuò)收電費(fèi)處理()。

A.收費(fèi)員軋賬前,經(jīng)班長(zhǎng)審批后可進(jìn)行抹賬處理,并記錄抹賬原因,如果發(fā)票已打印,需作廢發(fā)票并做到齊聯(lián)等額
B.收費(fèi)員軋賬后,不允許進(jìn)行抹賬處理,通過(guò)“客戶退費(fèi)”流程處理,如果發(fā)票已打印,應(yīng)齊聯(lián)收回并作廢
C.收費(fèi)員軋賬前,經(jīng)班長(zhǎng)審批后可進(jìn)行電費(fèi)退補(bǔ),并記錄原因,如果發(fā)票已經(jīng)打印,需作廢發(fā)票并做到齊聯(lián)等額
D.收費(fèi)員軋賬后,不允許進(jìn)行電費(fèi)退補(bǔ),通過(guò)“客戶退費(fèi)”流程處理,如果發(fā)票已打印,應(yīng)齊聯(lián)收回并作廢

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