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判斷題

1988年，經(jīng)國務院批準，國家旅游局頒布了飯店星級標準，并開始對旅游涉外飯店進行星級評定。

答案：正確

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多項選擇題

如果客人要續(xù)住需要（）。

A.重新繳納押金
B.收回原有的房卡和鑰匙
C.發(fā)放新的房卡和鑰匙
D.仍使用房卡和鑰匙
E.通知前廳客人的續(xù)住情況

多項選擇題

客人的提前離店（）。

A.屬于正?，F(xiàn)象
B.無需額外關注
C.接待員根據(jù)飯店退房系統(tǒng)給客人辦理退房手續(xù)
D.接待員收回房卡和鑰匙，更改離店日期
E.保潔部應盡快清理客房

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