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多項選擇題

開放式基金的風(fēng)險包括（）

A.基金投資風(fēng)險
B.流通性風(fēng)險
C.機構(gòu)運作風(fēng)險
D.不可抗力風(fēng)險

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多項選擇題

客戶關(guān)系管理的目標(biāo)可以分拆為（）

A.關(guān)系取向目標(biāo)
B.理財取向目標(biāo)
C.產(chǎn)品取向目標(biāo)
D.服務(wù)取向目標(biāo)

多項選擇題

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)流程分為（）四個流程。

A.識別引導(dǎo)
B.接觸營銷
C.業(yè)務(wù)處理
D.關(guān)系維護

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