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所謂的內(nèi)部服務(wù)指的是()。
A.組織為顧客提供的服務(wù)
B.組織內(nèi)各部門之間的相互支持
C.客戶服務(wù)
D.免費服務(wù)
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體驗經(jīng)濟強調(diào)的產(chǎn)品特征是()。
A.標準化的
B.定制化的
C.個性化的
D.自然的
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服務(wù)社會的社會結(jié)構(gòu)具有的特點是()。
A.重復、傳統(tǒng)、權(quán)威
B.相互依賴、全球性
C.官僚、等級
D.政治、法制
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