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導游工作的對象是形形色色的游客,掌握必要的心理學知識對于帶好團隊具有重要的意義導游要隨時了解游客的心理活動,有的放矢的做好服務工作,從而使游客在心理上得到滿足,在精神上獲得享受
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旅游活動具有廣泛的社會社,各類社會問題都有可能反映到旅游活動中來,旅游者所提的問題中很多有關社會、政治、經(jīng)濟等方面,因為他們想知道旅游目的地的風俗民情、習俗禁忌和社會生活所以導游應該了解社會大事和當前的熱門話題,這樣才能更好的與旅游者進行思想溝通
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一位優(yōu)秀的導游員應該同時成為一位優(yōu)秀的教師,只不過是把課堂搬到了景區(qū)和旅游車上與普通教師不同的是,旅途中所見所聞十分豐富,游客的水平參差不齊,導游員要完成好講解工作,掌握淵博的知識是必不可少的
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