A.客戶明確想了解郵政銀行某產(chǎn)品的手續(xù)費時 B.客戶明確想比較郵政銀行某幾類產(chǎn)品的收費情況時 C.客戶想比較同業(yè)產(chǎn)品的資費時 D.為客戶推薦其意向中的某項產(chǎn)品需要解釋資費時
A.名片 B.客戶推薦表 C.客戶意向表 D.產(chǎn)品資費表 E.客戶投訴記錄表
A.填單臺憑證是否充足 B.宣傳折頁是否充足 C.各柜臺及填單臺客戶用筆等便民措施是否可用 D.自助設(shè)備、LED顯示屏等設(shè)施是否工作正常 E.大堂環(huán)境是否整潔