A.業(yè)績 B.效率 C.質(zhì)量 D.貢獻度
A.關(guān)鍵績效指標(KPI)的定義、計算方法 B.績效目標的設(shè)定及分解 C.績效考核的實施與績效結(jié)果的運用 D.績效體系的評估與改進
A.整體服務(wù)策略 B.近期目標 C.遠期目標 D.考核的實施與運用