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多項選擇題

在故障升級信息中，必須包含以下要素（）。

A.故障時間
B.故障現象
C.故障原因
D.處理進展

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多項選擇題

在發(fā)生下列（）網絡或服務事件時，各省應在1小時內將相關信息電話報告電信集團公司通信總值班，并在6小時內將全面匯總信息通過傳真或郵件形式上報。

A.通信業(yè)務中斷影響電話或寬帶（包括無線寬帶）用戶超過1萬戶，故障持續(xù)30分鐘以上
B.一個或以上地市網間電話或短信業(yè)務中斷，故障持續(xù)15分鐘以上
C.耗電量在20KVA以上的通信機房發(fā)生斷電事故
D.通信機房發(fā)生爆炸，火災等事件

遇到重大故障，應遵循逐級上報的原則。以便及時得到技術支援部門、廠家的技術支持，盡可能縮短障礙歷時。

答案：正確

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