判斷題

1965年，泛美航空公司成立了全球第一家7x24小時全天候客服中心。

答案：錯誤

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掌握高超的服務技能主要體現在服務禮儀，業(yè)務技能，溝通技巧方面。

答案：正確

保持良好的服務態(tài)度主要表現在：熱情服務，換位思考，認真細致，信守承諾，主動服務，顧全大局，敏銳謹慎。

答案：錯誤

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