單項選擇題

（）可以進行較長時間，便于獲得較多信息和對問題的討論；面對面交流還便于借助物品，比如提示照片、產(chǎn)品或服務(wù)的樣等，啟發(fā)采訪對象和幫助采訪對象回憶。

A.電話采訪
B.現(xiàn)場采訪
C.問卷調(diào)查
D.隱形采訪

你可能感興趣的試題

單項選擇題
在實際工作中，服務(wù)管理人員常常并不知道客戶真正需要什么，這屬于（）的差異。
A.客戶的期望與服務(wù)管理人員對客戶期望的認識之間
B.服務(wù)管理人員的認識與所制定的服務(wù)質(zhì)量標準之間
C.服務(wù)質(zhì)量標準與服務(wù)人員提供的服務(wù)之間
D.提供服務(wù)與外部溝通之間
單項選擇題
客戶信息收集步驟中，現(xiàn)場調(diào)查（）直接影響調(diào)查結(jié)果的正確性。
A.工作的心情
B.工作的環(huán)境
C.工作的好壞
D.時間的長短

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