A.通過有效整合線下營業(yè)網點和線上個人客戶遠程運維團隊資源,將目前營業(yè)網點維護不充分的客戶和重點集群客戶逐步納入遠程團隊統(tǒng)一管理 B.按照客戶分層分類提供客戶服務、日常維護和產品營銷,以解決網點客戶經理配備數量不足與客戶規(guī)??焖僭黾拥拿?,解決服務斷層和缺位的問題,促進客戶滿意度和忠誠度的提升 C.要求產品或服務有更大的柔性,能夠針對消費者具體需求進行組合 D.更加重視產品或服務中無形要素,通過品牌、文化等以滿足消費者的情感需求
A.當面確認 B.交接清楚 C.責任分明 D.有據可查