填空題

根據防止軌道交通“三超”的規(guī)定，當列車任何一節(jié)車廂的滿載率達到140％時，行調要立即通知車站啟動（）預案，采?。ǎ┑却胧?，控制上車的（）。車站內不允許出現（）乘客上車的，防止（）。

答案： 大客流；放慢售票速度；乘客數；工作人員推；列車超過設計載客量
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填空題

迎送列車要（）、（），注意（）和（），發(fā)現異常情況時，及時報告（）。
答案： 精神集中；姿勢端正；乘客動態(tài)；列車運行狀態(tài)；行車值班員
填空題

對乘客問訊，應做到（），盡量（），如不能解決則（），及時回復
答案： 首問責任制；幫助解決；留下乘客聯系方式
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