A.向客戶解釋接轉電話的原因以及轉給何人 B.詢問客戶是否介意把他的電話接轉到它處 C.告訴客戶銷售部門的電話 D.直接告訴客戶所撥打電話錯誤
A.誠實,有職業(yè)道德 B.良好的溝通能力 C.專業(yè)技術知識 D.計算機系統(tǒng)的熟練操控 E.主動的服務意識 F.處理突發(fā)事件的能力
A.縮短客戶等待接待的時間 B.合理分流業(yè)務量,錯開維修高峰時間 C.事先做好維修準備工作,縮短維修時間 D.減少維修成本 E.提高工位利用率