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顧客讓渡價(jià)值可以用下面的公式表述:顧客讓渡價(jià)值=顧客總價(jià)值-顧客總成本。
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與交易營銷相比,關(guān)系營銷帶來更高的價(jià)值創(chuàng)造。
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關(guān)系營銷認(rèn)為市場都是由“積極的賣方”和“消極的買方”組成,買賣雙方是各自獨(dú)立的因素。
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