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A.根據(jù)消費者特點，制定合適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)程序和創(chuàng)造最佳的消費環(huán)境
B.企業(yè)與消費者能夠建立長期又穩(wěn)定的關(guān)系，是以消費品為橋梁
C.努力開發(fā)消費者所需要的新產(chǎn)品或服務(wù)方式
D.保護消費者的權(quán)益的同時，不需要時刻對消費者誠實信用，適當(dāng)?shù)目浯笠彩强梢匀萑痰?/p>

A.塑造為顧客服務(wù)的形象
B.對消費者實行科學(xué)管理
C.經(jīng)濟利益至上的原則
D.提供優(yōu)質(zhì)的配套服務(wù)