單項選擇題

酒店用語要杜絕“四語”包括不尊重賓客的蔑視語；缺乏耐心的煩躁語；自以為是的否定語和（）。

A.贊美語
B.刁難他人的斗氣語
C.手勢語
D.推托語

你可能感興趣的試題

單項選擇題

在特定的領域中能帶出特定答復的提問方式是（）。

A.封閉式提問
B.開放式提問
C.引導式提問
D.借用式提問

單項選擇題

當服務人員向客人了解需要和想法時，應當使用（）。

A.迎送語
B.請托語
C.征詢語
D.推托語