單項選擇題

相互作用分析是一種分析行為方式的方法，它認(rèn)為在任何給定時刻，一個人總會展現(xiàn)出三種行為萬式中的一種：家長、成人或孩童。如果客戶處于孩童或家長自我意識狀態(tài)，客戶服務(wù)代表的目的應(yīng)該是（）

A.以相同的自我意識狀態(tài)與該客戶互動，以避免交叉溝通
B.認(rèn)同該客戶的感受并幫助該客戶轉(zhuǎn)到成人自我意識狀態(tài)
C.全然無視該客戶的自我意識狀態(tài)并且盡快結(jié)束該客戶服務(wù)互動
D.以家長自我意識狀態(tài)與該客戶互動，從而使客戶認(rèn)為客戶服務(wù)代表控制著該互動

微信掃碼免費搜題