①充滿了兩極情感; ②成員過去的經(jīng)驗(包括經(jīng)歷)會影響在小組中的分享; ③試探。
①轉介; ②建立自助網(wǎng)絡; ③安排探訪。
①激發(fā)創(chuàng)造力; ②提高決策水平; ③增加小組的向心力; ④重新評價自己的能力。