判斷題

在打電話過(guò)程中可以吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢(shì)對(duì)方也不能夠“聽(tīng)”得出來(lái)。

答案：錯(cuò)誤

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拒絕客戶時(shí)可以態(tài)度生硬，說(shuō)話難聽(tīng)。

答案：錯(cuò)誤

在接聽(tīng)客戶電話時(shí)，適逢另一個(gè)電話打來(lái)，對(duì)當(dāng)前電話可以置之不理。

答案：錯(cuò)誤