單項選擇題

某超市創(chuàng)建的“啄木鳥”制度，即用一些便衣檢查人員進行個人觀察，這是衡量績效的哪種方法？（）

A.個人觀察法
B.口頭和書面報告
C.抽樣調(diào)查
D.衡量顧客滿意度

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