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單項(xiàng)選擇題

用戶(hù)滿(mǎn)意度的調(diào)查中用戶(hù)的忍耐度受（）的影響。

A.是否有時(shí)間等候
B.用戶(hù)對(duì)服務(wù)人員的信任感
C.環(huán)境是否安全
D.用戶(hù)自身性格

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單項(xiàng)選擇題

用戶(hù)期望值的高低和地區(qū)的生活節(jié)奏是影響（）很重要因素。

A.完美電話(huà)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
B.誠(chéng)實(shí)
C.用戶(hù)忍耐度
D.用戶(hù)的期望

單項(xiàng)選擇題

替代品是否容易得到是用戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查中（）的因素之一。

A.完美電話(huà)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
B.誠(chéng)實(shí)
C.用戶(hù)的期望
D.用戶(hù)忍耐度