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單項選擇題
屬于用戶投訴處理技巧的是()。
A.人格魅力
B.避重就輕
C.安撫道歉
D.胡編亂造
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單項選擇題
投訴處理的結果常用()方式進行回復。
A.電話
B.網(wǎng)絡
C.入戶
D.轉達
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單項選擇題
如果投訴答復時間到了,還不能給出答復,也一定要聯(lián)絡用戶,以免()。
A.用戶發(fā)火
B.用戶漫罵
C.失信于人
D.回收氣費
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