A.重大錯誤率 B.交易質量監(jiān)測 C.用戶投訴率 D.錄入率
A.出勤率 B.座席利用率 C.重大錯誤率 D.每天處理電話數(shù)
A.建立樂觀心態(tài) B.適當心理宣泄 C.有效情緒管理 D.維持心理平衡