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購(gòu)買(mǎi)行為主要是反映客戶(hù)為購(gòu)買(mǎi)和由購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)所引發(fā)的購(gòu)買(mǎi)什么等問(wèn)題。
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集團(tuán)客戶(hù)與居民客戶(hù)對(duì)通信產(chǎn)品的需求目的是相同的。
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由需要出發(fā)所產(chǎn)生的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)、購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)和購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)是購(gòu)買(mǎi)心理活動(dòng)過(guò)程的三個(gè)基本環(huán)節(jié)。其中,確定購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)又是關(guān)鍵問(wèn)題。
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