判斷題

傾聽客戶的抱怨，尤其需要做好心理準(zhǔn)備，客戶心情不好時(shí)，說(shuō)話可能過(guò)火、不客氣，因此需要有心理準(zhǔn)備。

答案： 正確
微信掃碼免費(fèi)搜題