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在提供服務(wù)過程中,要忽略服務(wù)中的點(diǎn)滴小事。事實(shí)上,越是不易覺察的小事越不能使客戶感動(dòng)。
答案:
錯(cuò)誤
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判斷題
CRM的目標(biāo)就是通過改善與客戶的溝通,通過正確的渠道,在正確的時(shí)間,提供正確的產(chǎn)品及服務(wù)為核心建立的。
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鑒別竄貨的方法是廠方對銷往不同地區(qū)的產(chǎn)品可以在包裝上進(jìn)行區(qū)別。
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